到着が遅れることを宿に伝えないと、予約は取り消されることがあります｜東横INNは連絡がない場合キャンセル扱い、楽天トラベルは宿泊当日の29時（朝5時）まで予約できます

8月 17, 2026

新幹線が遅れた。仕事が長引いた。夕食を食べてから向かうことにした。理由はいろいろですが、宿に着く時刻が予約のときに書いた時刻より遅くなることは、旅程のなかでいちばん起こりやすいずれです。

このとき何が起きるのかは、宿泊施設の側が公式サイトに書いています。東横INNの「東横INNの利用方法」には、こう書かれています。「予めお伺いした到着時刻を過ぎてもご連絡が無い場合は、キャンセルとさせていただきます。ご到着予定時刻より遅くなる際には必ずホテルへご連絡ください。」

そして取り消し扱いになった場合の金額も、同じページに並んでいます。宿泊当日12:00までは0％、宿泊当日12:00以降と不泊は宿泊料の全額です。つまり連絡をしないまま着かなかった日は、泊まっていないのに宿泊料をそのまま払う位置にいます。

1. 予約サイトの画面では直せません

遅れると分かった時点で、まず予約サイトを開く人が多いと思います。楽天トラベルの公式ヘルプには、その操作ができないことがはっきり書かれています。「楽天トラベル上では変更できないため、直接施設へご連絡ください。」

連絡先の場所も指定されています。ヘルプによれば、【予約確認】ページの予約履歴で宿泊施設名を押すと、施設の連絡先が表示されるという順番です。移動中に調べる先が決まっているだけで、慌てる時間が減ります。

2. 遅れた場合の扱いは、宿が決めます

楽天トラベル側の説明も、判断するのは宿だという書き方になっています。「原則、予約時に指定したチェックイン時間を厳守してください。ただし、止むを得ないご事情でのご変更をご希望の場合は、早急に宿泊施設が明示する連絡先に直接ご連絡ください。」

そのうえで、こう続きます。「チェックイン時間を過ぎますと、宿泊施設の判断でキャンセルとして取り扱われることがございます。」、「また、宿泊施設によってはチェックイン時間以降にご連絡いただいても連絡がつかない場合がございますので、ご注意ください。」

責任の切れ目も明記されています。「チェックイン時間までにお客様より宿泊施設へご連絡が無く、宿泊不可となった場合につきまして、楽天トラベルでは一切責任を負いかねます。その場合のキャンセル料に関しては宿泊施設へご確認ください。」。連絡は、間に合ううちに入れるものだと分かります。

3. 「夜に着く」を前提に選ぶという手もあります

到着が遅くなる可能性がある日程では、そもそも遅い時刻の受付に対応している宿を選ぶという判断ができます。東横INNの利用方法のページには、滞在中の出入りについてこう書かれています。「外出される場合の門限はありません。」。チェックインを済ませたあとは、時刻の制約が外れます。

逆にいえば、制約がかかるのはチェックインまでです。到着予定時刻を遅めに書いておく、深夜の受付方法が公式ページに書かれている宿を選ぶ。この2つは予約の前にできます。

4. 受付は深夜0時で終わりではありません

着く見込みがなくなって、別の宿を探すことになる夜もあります。楽天トラベルの公式ヘルプには、深夜の申し込みについて具体的な時刻が書かれています。「楽天会員予約に限り、ご宿泊当日の29時（朝5時）まで予約のお申し込みが可能です。」

入力の仕方も指定されています。「その場合、チェックイン日は前日の日付、チェックイン時間は24時以降の指定可能な時間をご選択ください。」。日付を当日に直すと候補が出てこないので、日付は前日のまま、時間を24時以降にするという順番になります。

チェックアウトの扱いには注意書きがあります。「※チェックアウト時刻は、各施設によって異なります。」。深夜に入っても、翌朝の退室時刻が後ろにずれるとは書かれていません。

フロントでの伝え方まで書かれています。「なお、ご予約直後に施設へお越しになられる場合、施設側への予約通知は完了しておりますが、施設側でご認識されていない場合もございますので、ご予約画面等をご明示のうえ、楽天トラベルからのお申込みである旨をお伝えください。」

5. 早く着いた場合も、そのままでは入れません

反対のずれも同じページに書かれています。「宿泊施設によってはアーリーチェックインのリクエストに追加料金がかかる場合がございます。」、「また、チェックイン予定時刻より前にご到着されましても、宿泊施設のご担当者が不在もしくはお部屋の準備ができておらず、チェックイン時間までお待ちいただく場合もございます。」

東横INNのページも、手続きと入室を分けて書いています。「チェックイン時刻は15:00からです。」「15:00以前にも手続き等は可能ですが、お部屋にご案内できるのは15:00以降となります。」。手続きは前倒しできても、部屋は15:00からという区切りです。

遅くなる日の受付時刻とキャンセルの扱いは、プランの条件欄に出ています。押す前にご確認ください。

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6. 予約する前に決めておく3つ

遅れそうだと思った瞬間にやることは、予約サイトを開くことではなく、宿に電話をかけることです。連絡が入っていれば「遅れて着いた客」、入っていなければ「来なかった客」。公式の記載を並べると、その線がどこにあるのかが見えます。

出典と確認時点
この記事は2026年8月17日時点で、東横INN公式サイト「東横INNの利用方法」と楽天トラベル公式ヘルプ（宿泊日当日のチェックイン時間変更・チェックイン時間を変更したい・ミッドナイト予約）を取得して整理した一般的な内容です。キャンセル料の割合と受付時刻はチェーン・施設・プランごとに異なり、他社サイト経由の予約では別の規定が適用されます。予約時点の条件は各施設と各予約サイトの公式ページでご確認ください。

要点の確認

東横INNは到着時刻を過ぎて連絡が無い場合、キャンセルとして扱うと公式に記載
キャンセル料は当日12:00までが0％、当日12:00以降と不泊は宿泊料の全額
チェックイン時間の変更は予約サイトの画面では操作できず、施設へ直接連絡
宿の連絡先は【予約確認】ページで施設名を押すと表示される
遅刻時の扱いは宿泊施設の判断で、予約サイトは責任を負わないと明記
深夜の申し込みは宿泊当日の29時（朝5時）まで（楽天会員予約に限る）
その場合チェックイン日は前日の日付、時間は24時以降を選ぶ
深夜に入ってもチェックアウト時刻は施設ごとで、後ろにずれるとは書かれていない
早く着いた場合はアーリーチェックインに追加料金がかかることがある
東横INNは手続きは15:00前でも可能、入室は15:00以降

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